설문지 작성

개방형과 폐쇄형

구분	개방형	폐쇄형
형태	자유 서술	보기 중 선택
장점	예상 못한 답 확보, 탐색적 조사에 적합	응답·코딩 쉬움, 비교 용이
단점	코딩 부담, 무응답 많음, 표현력에 좌우	보기 밖 의견 누락, 응답 유도 위험
적합	사전조사, 질적 연구	대규모 서베이

폐쇄형 보기는 상호배타적이고 포괄적이어야 합니다. "기타"를 두어 포괄성을 보완합니다.

문항 작성 원칙

• 쉽고 명확한 단어. 전문용어·약어 피하기
• 하나의 문항에 하나의 내용만
• 가치중립적 표현
• 응답자가 답할 수 있는 것만 묻기(기억·지식 범위 내)
• 응답 기간을 구체적으로 ("최근" ✗ → "지난 1개월간" ○)

피해야 할 오류

오류	잘못된 예	문제
이중질문(double-barreled)	"임금과 근무환경에 만족하십니까?"	두 개를 한 번에 물어 답을 특정 못함
유도질문(leading)	"대부분의 전문가가 찬성하는 이 정책에 찬성하십니까?"	특정 답을 유도
전제된 질문	"담배를 끊은 이유는?"	흡연·금연을 전제
모호한 표현	"가끔 운동하십니까?"	'가끔'의 기준이 사람마다 다름
부정문·이중부정	"반대하지 않으십니까?"	혼동 유발
응답자 능력 초과	"3년 전 이달 지출액은?"	기억 불가

질문 순서 배열

1. 쉽고 흥미로운 질문으로 시작 → 응답 동기 확보
2. 일반적 → 구체적 (깔때기 기법)
3. 민감한 질문(소득·정치성향·성)은 뒤로
4. 인구사회학적 문항(성별·연령·학력)은 통상 마지막
5. 논리적 흐름에 따라 주제별로 묶기
6. **응답군(response set)**을 깨기 위해 역문항 삽입

"민감한 질문을 앞에 두어 집중력이 높을 때 받는다"는 틀린 진술입니다. 앞에 두면 거부·중도이탈이 늘어납니다.

문항 순서 효과

앞 문항이 뒤 문항 응답에 영향을 주는 현상(맥락효과). 특정 주제를 먼저 물으면 그 관점이 활성화됩니다. 순서를 무작위화(로테이션)해 완화합니다.

사전검사 (pre-test)

완성된 설문지를 본조사 대상과 유사한 소수에게 실시해 점검합니다.

• 문항 이해도, 응답 소요시간, 보기의 포괄성
• 무응답·"모르겠다"가 몰리는 문항 탐지
• 코딩·자료입력 절차까지 예행

응답률 높이기

• 사전 안내(예고) 편지
• 조사 목적·소요시간·익명성 명시
• 적절한 보상(인센티브)
• 독촉(follow-up) 발송
• 설문지 분량 최소화, 시각적 편의성

무응답이 특정 집단에 몰리면 무응답 편향이 생겨 표본이 커도 대표성이 깨집니다.