설문지 작성

출제 비중 — 개방형·폐쇄형^64회 과 질문 배열 순서. 잘못된 문항을 고르는 유형이 많다.

개방형과 폐쇄형

구분	개방형40회	폐쇄형33회
형태	자유 서술	보기 중 선택
장점	예상 못한 답 확보, 탐색적 조사에 적합	응답·코딩 쉬움, 비교 용이
단점	코딩 부담, 무응답 많음, 표현력에 좌우	보기 밖 의견 누락, 응답 유도 위험
적합	사전조사, 질적 연구	대규모 서베이

폐쇄형 보기는 상호배타적이고 포괄적이어야 합니다. "기타"를 두어 포괄성을 보완합니다.

문항 작성 원칙

• 쉽고 명확한 단어. 전문용어·약어 피하기
• 하나의 문항에 하나의 내용만
• 가치중립적 표현
• 응답자가 답할 수 있는 것만 묻기(기억·지식 범위 내)
• 응답 기간을 구체적으로 ("최근" ✗ → "지난 1개월간" ○)

피해야 할 오류

오류	잘못된 예	문제
이중질문(double-barreled)	"임금과 근무환경에 만족하십니까?"	두 개를 한 번에 물어 답을 특정 못함
유도질문(leading)	"대부분의 전문가가 찬성하는 이 정책에 찬성하십니까?"	특정 답을 유도
전제된 질문	"담배를 끊은 이유는?"	흡연·금연을 전제
모호한 표현	"가끔 운동하십니까?"	'가끔'의 기준이 사람마다 다름
부정문·이중부정	"반대하지 않으십니까?"	혼동 유발
응답자 능력 초과	"3년 전 이달 지출액은?"	기억 불가

질문 순서 배열

1. 쉽고 흥미로운 질문으로 시작 → 응답 동기 확보
2. 일반적 → 구체적 (깔때기 기법)
3. 민감한 질문(소득·정치성향·성)은 뒤로
4. 인구사회학적 문항(성별·연령·학력)은 통상 마지막
5. 논리적 흐름에 따라 주제별로 묶기
6. 응답군(response set)을 깨기 위해 역문항 삽입

"민감한 질문을 앞에 두어 집중력이 높을 때 받는다"는 틀린 진술입니다. 앞에 두면 거부·중도이탈이 늘어납니다.

문항 순서 효과

앞 문항이 뒤 문항 응답에 영향을 주는 현상(맥락효과). 특정 주제를 먼저 물으면 그 관점이 활성화됩니다. 순서를 무작위화(로테이션)해 완화합니다.

사전검사 (pre-test)

완성된 설문지를 본조사 대상과 유사한 소수에게 실시해 점검합니다.

• 문항 이해도, 응답 소요시간, 보기의 포괄성
• 무응답·"모르겠다"가 몰리는 문항 탐지
• 코딩·자료입력 절차까지 예행

응답률 높이기

• 사전 안내(예고) 편지
• 조사 목적·소요시간·익명성 명시
• 적절한 보상(인센티브)
• 독촉(follow-up) 발송
• 설문지 분량 최소화, 시각적 편의성

무응답^13회이 특정 집단에 몰리면 무응답 편향이 생겨 표본이 커도 대표성이 깨집니다.

마무리 체크

• 개방형(탐색·코딩 부담) vs 폐쇄형(대규모·유도 위험)
• 보기는 상호배타적·포괄적
• 이중질문·유도질문·전제된 질문
• 배열은 쉬움 → 구체 → 민감 → 인적사항
• 무응답 편향은 표본 크기로 해결되지 않는다