자료수집방법

조사방법별 비교

항목	대면면접	전화	우편	온라인
비용	매우 높음	중간	낮음	매우 낮음
속도	느림	빠름	느림	매우 빠름
응답률	높음	중간	낮음	낮음
익명성	낮음	중간	높음	높음
질문 분량	많이 가능	짧아야 함	중간	중간
복잡한 질문	가능(설명·보조자료)	어려움	어려움	시각자료 가능
면접원 편향	있음	있음	없음	없음
표본 대표성	좋음	무선 전용 가구 누락	표집틀 의존	디지털 격차로 편향

선택 기준

• 민감한 질문 → 익명성 높은 우편·온라인
• 복잡하고 긴 질문 → 대면면접
• 신속한 여론 파악 → 전화
• 저비용 대규모 → 온라인(단, 고령층 대표성 주의)

면접조사

구조화 정도

• 구조화 면접: 문항·순서·표현이 고정. 비교 가능성 높음
• 반구조화: 주요 주제만 정하고 세부는 유연
• 비구조화: 대화 흐름에 따라. 질적 연구용

면접원 관리

• 표준화된 교육(질문 그대로 읽기, 중립적 태도)
• 프로빙(probing): 응답이 불충분할 때 중립적으로 더 캐묻기 — "좀 더 말씀해 주시겠어요?"
• 라포 형성은 하되 응답에 영향을 주지 않아야 함
• 사후 검증(재접촉)으로 조사원 부정(날조) 점검

면접원이 응답을 유도하거나 자기 의견을 드러내면 면접원 편향이 생깁니다.

관찰법

기준	유형
구조화	구조적 관찰 / 비구조적 관찰
참여	참여관찰 / 비참여관찰
공개	공개적 관찰 / 위장 관찰
상황	자연적 관찰 / 인위적(실험적) 관찰

• 장점: 언어로 표현되지 않는 행동 포착, 응답 왜곡 없음
• 단점: 내면(태도·동기) 파악 불가, 시간·비용, 관찰자 편향
• 비관여적(비반응적) 관찰은 관찰 사실을 대상이 모르므로 반응 왜곡이 없으나 윤리 문제가 생김

무응답 문제

유형	내용	대응
단위 무응답	대상 자체가 응답 거부	독촉, 대체표본, 가중치 조정
항목 무응답	일부 문항만 미응답	결측치 처리(대체·삭제)

무응답이 무작위가 아닐 때(특정 성향 집단이 집중 거부) 표본이 편향됩니다. 응답률 자체보다 무응답의 편향성이 더 중요합니다.

혼합 모드 조사

같은 조사에서 여러 방법을 병행합니다(우편 발송 후 미응답자에게 전화). 응답률을 높이지만 모드 효과(방법에 따라 응답이 달라지는 현상)를 감안해야 합니다.